ご利用ガイド

ご注文について

ご注文は当オンラインストアにて承っております。

お支払い方法と手数料について

わだ家 オンラインストアでは「商品代引き」「銀行振込」でお支払いいただけます。

各お支払方法の詳しいご説明や手数料、ご注意点などを下記にまとめました。

支払い方法	概要
商品代引き	発送準備が整い次第、すぐに発送いたします。 金額に応じた手数料が必要ですが、お受取りとお支払いが同時にできます。 代引手数料…合計金額（お支払い総額）により変動します 1 万円未満の場合 … 315円 3 万円未満の場合 … 420円 10 万円未満の場合 … 630円 30 万円未満の場合 … 1,050円
銀行振込（前払い）	入金確認後、商品を発送させていただきます。恐れ入りますが振込手数料はご負担ください。 お届け先がご注文者と異なる場合は、銀行振込でのお支払いのみのお取り扱いとなります。 手続き上、ご入金の確認に数日頂戴する場合がございます。お日にちに余裕を持ってご注文ください。 尚、ご注文いただいてから 7 日以内にお振り込みが確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。予めご了承ください。 振込先 三菱東京UFJ銀行　堂島支店 普通　5355301 カ）グローエース 振り込まれる際、振込名義人は「ご注文いただいた際にご記入いただいたお名前」をご入力ください。 恐れ入りますが、振込手数料はお客様負担でお願いいたします。

領収書の発行について

領収書のお取扱いはお支払方法によって異なります。下表をご確認ください。

支払い方法	概要
商品代引き	領収書は宅配業者の発送伝票添付のものになります。
銀行振込	弊社の領収書をご希望の際はその旨を弊社担当窓口までご連絡ください。 当オンラインストアをご利用の場合は、ご注文手続き時に「その他連絡事項」に記載してください。入金確認後、お客様まで領収書をお送りさせていただきます。 振込銀行から発行されるご利用明細や払込受領書も公的な領収書としてご利用いただけます。

送料について

「わだ家 オンラインストア」では、商品を新鮮に保つため、各生産地の製造工場からお客様のお手元まで直送する形をとっております。
たとえば、「お米」と「お漬物」を同時にご注文された場合、それぞれの製造工場からお客様の御手元へ発送いたします。

各生産地の製造工場から商品を直送する特性上、梱包が別々の状態でお客様の御手元に到着しますこと、商品発送元数 単位で送料がかかりますことを、予めご了承ください。

「わだ家 オンラインストア」での送料計算は、下記 5 項目を基に決定されます。

1. 地域ごとの基本送料

ご注文された商品点数と数量 および お送り先の地域により、送料が変動いたします。

基本送料	都道府県
1270 円	北海道
850 円	青森県・秋田県・岩手県
750 円	宮城県・山形県・福島県
640 円	茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県 千葉県・東京都・神奈川県・山梨県
640 円	長野県・新潟県
540 円	富山県・石川県・福井県
540 円	静岡県・愛知県・岐阜県・三重県
540 円	滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県 奈良県・和歌山県
540 円	岡山県・広島県・鳥取県・島根県・山口県
640 円	香川県・徳島県・高知県・愛媛県
640 円	福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県 大分県・宮崎県・鹿児島県
1060 円	沖縄県

2. 商品発送元数

「わだ家 オンラインストア」では、生産工場より直接お客様の御手元へお届けします。
工場から商品を直送する特性上、商品単位で送料がかかりますことを、予めご了承ください。

一例

• 「お米」と「お漬物」を同時にご注文いただいた場合 … 商品発送元 2 ヶ所
• 「お米」「お漬物」「ちりめん」を同時にご注文いただいた場合 … 商品発送元 3 ヶ所

ただし、同じカテゴリにあたる商品を同時にご注文いただいた場合は、まとめて発送いたしますので 商品発送元 1 ヶ所の金額となります。

一例

• 「厳選吟味米（5kg）」と「わだ家のごはん ギフトセット」をご注文いただいた場合 … 商品発送元 1 ヶ所
• 「お漬物6点ギフトセット」と「お漬物10点ギフトセット」をご注文いただいた場合 … 商品発送元 1 ヶ所

3. 商品数量に応じた追加料金

お米 および お漬物（商品番号が 1 または 2 から始まる商品）をお買い求めの際は、数量により以下の送料が加算されます。

1 点	0 円
2 点	210 円
3 点	420 円
4 点	420 円
5 点	630 円
6 点	840 円
7 点	840 円
8 点以上	1050 円

4. クール便送料（お漬物のみ）

「お漬物（商品番号が 2 から始まる商品）」をご注文いただいた場合、クール宅急便 送料として、送料金額に 210円 が加算されます。

5. アイスの送料について

「アイス（商品番号が 4 から始まる商品）」をご注文いただいた場合、上記の送料計算とは異なり、商品 1 点につき、一律 1,050 円をいただきます。（この金額にはクール宅急便送料が含まれております）

6. 「わだ家のおせち」について

「わだ家のおせち（商品番号が 5 から始まる商品）」をご注文分につきましては、送料無料でお送りいたします。

総合的な送料金額について

送料の合計金額につきましては、注文時の最終確認画面 および 送料内訳をご確認いただけます。

※1回のご注文で10点以上ご注文される際は、別途送料についてご確認させていただく場合がございます。

返品・交換について

生鮮食料品を取り扱う関係上、原則として返品はお受けできません。
万一、商品に不具合があった場合のみ、商品到着後 7 日 以内に返品理由をお書き添えの上、弊社までご返送ください。折り返し同銘柄、あるいは同等の代替品をお送りいたします。
その際の返品送料は当社が負担いたしますので着払いでご返送ください。

返送先
〒553-0003 大阪府大阪市福島区福島5-1-12 阪神福島駅ビル 6F
株式会社グローエース 行

キャンセルについて

発送処理後のキャンセルはお受けできません。

ご発注後にキャンセルをご希望の場合、弊社までお電話にてご連絡をお願いいたします。
ご連絡をお受けした時点で発送準備前であった場合に限り、キャンセル処理が可能です。

問い合わせの受付は、土日祝祭日を除いた、平日 月曜〜金曜の 10時 から 18時 までとなっております。その際、注文番号が必要ですのでお手もとにお控えください。
注文番号は注文時にお送りする「ご注文確認メール」に記載されております。

【電話】0120-114-706　わだ家オンラインストア 商品管理係

お届け予定日について

お届け先情報を記入する際、「お届け予定日」を指定することができます。
また、お届け予定日の指定にかかわらず、商品の到着予定日をE-Mailにてお知らせいたしております。

ただし、銀行振込を選択されたお客様で、ご入金が確認が遅れた場合は、ご指定のお届け予定日でお届けできない場合がございます。お早めの入金をお願いいたします。

会員登録（無料）について

当オンラインストアは会員登録されなくてもご利用いただけますが、注文ごとに毎回ご住所や連絡先などの必要事項を記入していただく必要がございます。

一度会員登録を行っていただきますと、次回注文時より必要事項の記入を省略できるほか、注文内容や履歴の確認・おトクなメールマガジンの配信といったサービスをご利用いただけます。

尚、会員登録は無料です。この機会に是非ご登録ください。

休業日について

当店の休業日は、土曜日・日曜日・祝日となっております。
尚、休業日にいただいたご注文やご依頼・お問い合わせにつきましては、翌営業日以降のご対応とさせていただきます。

その他ご留意事項

特定商取引に基づく表示

当サイトでのご注文にあたっては、「特定商取引に基づく表示」に記載されている情報をご了承いただいた上でご利用くださいませ。

特定商取引に基づく表示

個人情報保護方針

「わだ家 オンラインストア」の運営を行います株式会社グローエースでは、個人情報保護の重要性を認識し、以下の方針に基づき、お客様の大切な個人情報の適正な管理・利用・保護に努めております。

詳しくは「個人情報保護方針」のページをご覧ください。

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